Diritto di recesso

La tua soddisfazione è importante per noi

Ogni creazione Universo del Bambino nasce da un lavoro artigianale attento, ma comprendiamo che talvolta possano esserci ripensamenti.

In questa sezione troverai tutte le informazioni utili sul diritto di recesso, sui tempi e sulle modalità di restituzione dei prodotti.

 

Ogni nostro articolo è realizzato con passione e dedizione.

Ti seguiamo passo dopo passo, anche dopo l’acquisto, perché crediamo che la fiducia nasca dalla trasparenza.

 

Diritto di Recesso per Prodotti Standard

Ai sensi degli articoli 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, solo se non personalizzato.

Per richiedere il recesso è necessario inviare un’email a 📩 info@universo-del-bambino.com

indicando:

Numero d’ordine

Prodotti che si desidera restituire

Motivazione (facoltativa ma utile per migliorare il nostro servizio)

Riceverai una risposta entro 48 ore lavorative con le istruzioni per il reso

 

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, come previsto dall’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo.

Rientrano in questa categoria:

  • Fiocchi nascita personalizzati con nomi, disegni o elementi decorativi richiesti dal cliente
  • Articoli realizzati su misura secondo indicazioni specifiche
  • Creazioni artigianali uniche (come giostrine, quadri, accessori con personalizzazione grafica o cromatica)

Queste eccezioni tutelano il valore del lavoro manuale e la natura unica del prodotto, creato esclusivamente per te.

 

Modalità di Rimborso

Per i prodotti standard (non personalizzati) restituiti correttamente:

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il rimborso potrà essere parziale o non accettato.

 

Indirizzo per la Restituzione

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Universo del Bambino di Yulia Kryvchenko

Via Caracciano 60, 82011 Airola (BN), Italia

+39 389 1588232

info@universo-del-bambino.com

 

Supporto e Assistenza

Hai dubbi o necessiti di aiuto?

Il nostro team è sempre disponibile per assisterti nella procedura di recesso o per trovare una soluzione alternativa.

Contattaci e troveremo insieme la risposta più adatta alle tue esigenze.